A documentação oficial do Google Analytics aborda o tratamento de sessões com coleta incompleta de User ID. No entanto, essa documentação não fornece uma explicação completa sobre todos os cenários possíveis, especialmente quando se trata de sessões onde os usuários fazem login, interagem, saem e depois retornam. Vamos explorar em detalhes como o Google Analytics gerencia essas situações, com base nas informações fornecidas pelo Google.
O Que o Google Diz
O Google Analytics utiliza um sistema de identificação que combina IDs de sessão e User IDs para rastrear as atividades dos usuários em um site ou aplicativo. De acordo com o Google:
“Às vezes, os usuários acionam eventos em seu site ou aplicativo antes de entrar ou depois de sair. Inicialmente, o Google Analytics usa o ID da sessão para associar essa sessão ao User ID fornecido quando o usuário faz login. Em uma segunda situação, quando um usuário sai, o Google Analytics para de associar quaisquer eventos subsequentes a esse User ID.”
Exemplo de Funcionamento
Para ilustrar como isso funciona na prática, o Google fornece o seguinte exemplo:
- Início da Sessão Sem User ID:
- Um usuário inicia uma sessão sem um User ID associado e aciona os eventos 1 e 2.
- Nenhum User ID está associado a esses eventos.
- Login do Usuário:
- O usuário então faz login e aciona o Evento 3.
- Os eventos 1, 2 e 3 agora estão todos associados a esse User ID.
- Saída do Usuário:
- O usuário finalmente sai e aciona o Evento 4.
- Nenhum User ID está associado ao Evento 4. Os eventos 1, 2 e 3 permanecem associados a esse usuário.
Esse exemplo é bastante claro até esse ponto. No entanto, a documentação não explica o que acontece se o usuário fizer login novamente em uma sessão subsequente. Vamos considerar esse cenário:
- Continuação da Navegação e Novo Login:
- Suponha que o usuário continue a navegação anterior e acione o Evento 5, faça login novamente e acione o Evento 6.
- O User ID será associado apenas ao Evento 6, enquanto os eventos anteriores, 4 e 5, não serão associados ao User ID.
Implicações Práticas
Com base nesse comportamento, é possível concluir que, em uma sessão, todos os eventos anteriores são associados ao primeiro evento que contém o User ID. Após isso, todos os eventos que não contêm o User ID não serão associados ao usuário.
Essa abordagem tem importantes implicações práticas para a configuração e utilização do Google Analytics:
- Associação de Eventos:
- Eventos disparados antes do login inicial de um usuário não são automaticamente associados ao User ID.
- Após o login, todos os eventos anteriores na sessão são retroativamente associados ao User ID.
- Eventos disparados após o logout não são associados ao User ID.
- Importância do User ID:
- Para garantir a precisão no rastreamento do comportamento do usuário, é essencial enviar o User ID com cada evento sempre que disponível.
- Defina o campo User ID na tag de configuração do Google Analytics 4 (GA4).
- Certifique-se de que todas as outras tags de evento utilizem essa tag de configuração.
Conclusão
Embora o Google Analytics ofereça uma ferramenta robusta para rastreamento de usuários, a gestão de sessões com coleta incompleta de User ID requer uma compreensão detalhada e uma configuração cuidadosa. Ao garantir que o User ID seja enviado com cada evento, as empresas podem obter uma visão mais precisa e abrangente do comportamento dos usuários em seus sites e aplicativos.
Essa prática não só melhora a precisão dos dados, mas também permite uma análise mais detalhada e segmentada, facilitando a tomada de decisões baseadas em dados concretos e confiáveis. Portanto, ao implementar o GA4, é fundamental configurar corretamente o campo User ID e garantir sua utilização consistente em todos os eventos.
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