O Google Analytics 4 (GA4) possui a capacidade de filtrar transações duplicadas em suas sessões, ajudando a manter a precisão dos dados de comércio eletrônico. Abaixo, explicamos como isso ocorre e como você pode identificar e corrigir transações duplicadas.
Reenvio de Dados de Comércio Eletrônico
Os dados de comércio eletrônico são enviados para o servidor GA4 a cada novo carregamento de página. No entanto, se um usuário retornar mais tarde, em uma sessão diferente, e revisitar a página de confirmação do pedido, os dados da transação podem ser reenviados para o servidor GA4. Isso pode resultar em pedidos duplicados.
Impacto nos Relatórios
Transações duplicadas aparecem nos relatórios do GA4, o que pode inflar seus dados de vendas e fornecer uma visão distorcida do desempenho do seu comércio eletrônico. É essencial verificar e corrigir essas duplicações para manter a integridade dos seus dados.
Verificando Transações Duplicadas
Siga estas etapas para verificar se há transações duplicadas no GA4:
- Crie um novo relatório de exploração na sua propriedade do GA4.
- Adicione a dimensão “ID da transação” ao relatório.
- Adicione as métricas “Compras” e “Receita de compra” ao relatório.
- A métrica “Compras” é semelhante à métrica “Transações” do Universal Analytics.
- Analise a coluna ‘Compras’ do seu relatório de exploração. Todos os valores devem ser 1. Se você encontrar qualquer valor maior que 1, significa que há um problema de transação duplicada.
- Baixe o relatório e encaminhe-o ao seu desenvolvedor para que ele possa corrigir os problemas de transação duplicada.
Prevenção de Transações Duplicadas
Para evitar que transações duplicadas ocorram, siga estas recomendações:
- ID de Transação Exclusivo: Adicione um ID de transação exclusivo a cada evento de “compra”. O GA4 eliminará automaticamente a duplicação de todos os eventos de compra com o mesmo ID de transação para o mesmo usuário.
- Transações Entre Usuários Diferentes: O GA4 não elimina a duplicação de transações com o mesmo ID de transação de usuários diferentes. Portanto, certifique-se de que o mesmo ID de transação não seja usado para diferentes usuários.
- Transmissão Dinâmica do ID de Transação: Garanta que o ID da transação seja passado dinamicamente e não como uma cadeia de caracteres vazia. Enviar o mesmo ID de transação para transações diferentes ou uma string vazia como ID da transação pode levar à subcontagem de conversões ou à eliminação indesejada de duplicações.
Conclusão
Manter os dados de transação precisos é crucial para a análise do desempenho do seu comércio eletrônico. Utilizar as funcionalidades do GA4 para identificar e corrigir transações duplicadas ajudará a garantir que suas decisões baseadas em dados sejam confiáveis e precisas. Certifique-se de implementar as melhores práticas recomendadas para evitar problemas futuros e manter a integridade dos seus relatórios de vendas.
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