Transações/ordens duplicadas podem ocorrer quando a página de confirmação do pedido (página de recibo) pode ser carregada mais de uma vez pelo mesmo usuário sem que nenhum novo pedido seja feito.
Os dados de e-commerce são reenviados ao servidor GA4 a cada novo carregamento de página.
Dentro de uma sessão, o GA4 filtrará transações duplicadas.
Mas se um usuário retornar mais tarde em uma sessão diferente e revisitar a página de confirmação do pedido, os dados da transação podem ser enviados novamente ao servidor GA4, criando assim ordens duplicadas.
Essas transações duplicadas aparecerão no seu relatório e podem inflar seus dados de vendas.
Para verificar transações duplicadas no GA4, siga os passos abaixo:
Passo 1: Crie um novo relatório de exploração em sua propriedade GA4.
Passo 2: Adicione a dimensão ‘ID da transação’ ao relatório.
Passo 3: Adicione as métricas ‘Compras’ e ‘Receita de Compra’ ao relatório.
A métrica ‘Compras’ é semelhante à métrica ‘Transações’ do Universal Analytics.
Passo 4: Observe a coluna ‘Compras’ do seu relatório de exploração. Todos os valores devem ser 1.
Se você encontrar algum valor maior que 1, você tem um problema de transações duplicadas.
Passo 5: Depois de descobrir as transações duplicadas, baixe este relatório, encaminhe-o ao seu desenvolvedor e peça para corrigir os problemas de transações duplicadas.
Quando você vê compras atribuídas a (não definido), significa que para certos eventos de e-commerce, o ID da transação não foi passado junto com o evento.
O Google recomenda adicionar um ID de transação único com cada evento de ‘compra’.
O GA4 automaticamente deduplicará todos os eventos de compra com o mesmo ID de transação para o mesmo usuário.
No entanto, é importante notar que o GA4 não deduplicará transações com o mesmo ID de transação de diferentes usuários.
Portanto, se o mesmo ID de transação for usado para diferentes usuários, o GA4 contará cada uma dessas conversões separadamente.
Além disso, garantir que o ID da transação seja passado dinamicamente e não seja enviado como uma string vazia é importante.
Enviar o mesmo ID de transação para diferentes transações ou enviar uma string vazia como ID de transação pode levar à subcontagem de conversões ou deduplicação indesejada.
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