A integridade dos dados na camada de captura é um dos pilares de um rastreamento eficiente. No entanto, é comum que implementações de Data Layer apresentem inconsistências, resultando em variáveis que retornam valores como undefined, null ou strings vazias. No Google Tag Manager (GTM) Server Side, essas falhas podem interromper o fluxo de informações para ferramentas como o GA4 ou APIs de conversão.
Para mitigar esse problema, utilizamos a variável This or That (tot). Esta solução permite configurar uma hierarquia de captura: você define múltiplas fontes para um mesmo parâmetro e o GTM processa apenas a primeira que contiver um valor válido e preenchido.
Configurando na prática pelo GTM Server Side
Configurando na prática pelo GTM Server Side
Dentro do seu Google Tag Manager Server Side, acesse a aba de ‘Variáveis’, já dentro dela, busque pela variável ‘This or That’, caso não tenha, busque essa variável na aba de ‘Mais tipos de Variáveis na galeria de modelos da comunidade’ e salve no seu workspace.
Em cenários onde a mesma informação (como e-mail ou telefone) está disponível em múltiplas fontes ou camadas, você pode incluir todas as variáveis correspondentes na mesma configuração. O sistema processará a lista em ordem de prioridade: caso a variável principal retorne como undefined, null ou vazia, o GTM Server Side selecionará automaticamente a próxima variável válida que contenha o dado preenchido.
Isso garante que informações críticas de conversão sejam enviadas mesmo em caso de falhas parciais na camada de dados.
O diferencial desta configuração reside na substituição das variáveis estáticas. Em vez de vincular sua tag (como a do GA4 ou a API de Conversões do Meta) a um único campo de e-mail que pode falhar, você deve selecionar a variável This or That que você acabou de criar.
Ao adotar essa abordagem, você cria uma camada de abstração que protege sua coleta de dados:
- Eficiência no Processamento: O GTM Server Side resolve a hierarquia internamente, entregando para a plataforma de destino apenas a string final preenchida, o que simplifica a manutenção e o diagnóstico de erros.
- Consolidação de Dados: A tag deixa de depender de uma origem única e passa a consumir o dado mais confiável disponível no momento do disparo.
- Redução de Perda de Conversão: Se o e-mail não for capturado pela variável principal da Data Layer, a tag automaticamente utilizará o valor da segunda ou terceira variável configurada, sem a necessidade de scripts complexos ou múltiplas tags.
Conclusão
A implementação da variável This or That no GTM Server Side não é apenas uma conveniência técnica, mas uma camada essencial de redundância e segurança para o seu ecossistema de dados. Em um cenário onde a precisão do rastreamento impacta diretamente o ROI de campanhas em plataformas como Google e Meta, depender de uma única fonte de informação na Data Layer é um risco desnecessário.
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